2009年01月13日 (火) | 編集 |
前も書いた気がするけど、問題の発生について「誰の責任」かはっきりさせることってそんなに重要なんかなぁ？
誰のせいとかどうでもよくてさ、改善策を考えることが重要じゃないの？
まずは発生した問題と本当に関係する要因を洗い出すよね。1個じゃなくて複数あるはず。そしてその問題が改善できるか、できないか考える。
改善できないならまた同じことがおこっちゃうから、変えられないという前提で問題が発生しない対策を考える。
それが普通じゃないの？
改善できない理由ばっか言い訳いいまくって「そこは変えられない〜正しいもん〜」って言ってさ、他の問題に問題点をすり替えたって、意味ないやん。「その」問題は解決しないで残ったままなんだから。変えられないならその上で代案をだして協力しあわなきゃ。
自分からみて問題じゃないけど人からみて問題なんであれば話し合わなきゃ。
そうすれば次からその問題は発生しなくなると思うんだけどな。
誰の責任かはっきりさせたら、次から問題は起こらなくなるんかなぁ？
自分のプライドを守りたい？
そんなことのために人を傷つけていいのか？
まったく理解できないわ。
誰のせいとかどうでもよくてさ、改善策を考えることが重要じゃないの？
まずは発生した問題と本当に関係する要因を洗い出すよね。1個じゃなくて複数あるはず。そしてその問題が改善できるか、できないか考える。
改善できないならまた同じことがおこっちゃうから、変えられないという前提で問題が発生しない対策を考える。
それが普通じゃないの？
改善できない理由ばっか言い訳いいまくって「そこは変えられない〜正しいもん〜」って言ってさ、他の問題に問題点をすり替えたって、意味ないやん。「その」問題は解決しないで残ったままなんだから。変えられないならその上で代案をだして協力しあわなきゃ。
自分からみて問題じゃないけど人からみて問題なんであれば話し合わなきゃ。
そうすれば次からその問題は発生しなくなると思うんだけどな。
誰の責任かはっきりさせたら、次から問題は起こらなくなるんかなぁ？
自分のプライドを守りたい？
そんなことのために人を傷つけていいのか？
まったく理解できないわ。
この記事へのコメント
問題の切り分けあけましておめでとうございます。
まあ人の責任をはっきりさせなければならない場合もあります。
ヒューマンエラーによるものであれば、なおさら。
私は、責任追及のみで、終わるのなら、確かに、あきさんの仰るとおりで、無意味だとは思います。
ただ、ある改善策を講じるためには、どうしても踏み込まなければならない場合は、「"ある"と思います」。
ちょっと最後だけ吟じてみました。
まあ人の責任をはっきりさせなければならない場合もあります。
ヒューマンエラーによるものであれば、なおさら。
私は、責任追及のみで、終わるのなら、確かに、あきさんの仰るとおりで、無意味だとは思います。
ただ、ある改善策を講じるためには、どうしても踏み込まなければならない場合は、「"ある"と思います」。
ちょっと最後だけ吟じてみました。
2009/01/14(水) 17:34:32 | URL | 黒羊 #-[ 編集]
あけましておめでとうございます。本年もよろしくお願い致します。
たとえば、こちらが開発・納品したシステムがバグって業務に深刻な支障をきたしているときに、ユーザーからの問い合わせに対して
「すみません、今すぐ誰の責任かを追及しますので・・・。」
なんて返答したら、そりゃユーザーはブチ切れますわな。責任の追及なんか後回しでいいからまずは目の前の障害を解消せえよ、と。
まぁ一般論として、責任追及よりも先にやるべきことがあるのなら、そちらを先にやるべきでしょう。言うまでもないことですが。
で、問題が解決した後に再び同じ過ちを繰り返さないためには、どうしても責任追及を避けては通れないとは思いますけど、その目的はあくまで
「当事者に反省を促し、次につなげる。」
ことであって、当事者が既にじゅうぶん反省しているにもかかわらず必要以上に追い討ちをかけるのは良くないし、何より目的と手段を履き違えて、責任追及そのものを目的にして個人攻撃するだけで終わってはいけないと思います。一般論として。
たとえば、こちらが開発・納品したシステムがバグって業務に深刻な支障をきたしているときに、ユーザーからの問い合わせに対して
「すみません、今すぐ誰の責任かを追及しますので・・・。」
なんて返答したら、そりゃユーザーはブチ切れますわな。責任の追及なんか後回しでいいからまずは目の前の障害を解消せえよ、と。
まぁ一般論として、責任追及よりも先にやるべきことがあるのなら、そちらを先にやるべきでしょう。言うまでもないことですが。
で、問題が解決した後に再び同じ過ちを繰り返さないためには、どうしても責任追及を避けては通れないとは思いますけど、その目的はあくまで
「当事者に反省を促し、次につなげる。」
ことであって、当事者が既にじゅうぶん反省しているにもかかわらず必要以上に追い討ちをかけるのは良くないし、何より目的と手段を履き違えて、責任追及そのものを目的にして個人攻撃するだけで終わってはいけないと思います。一般論として。
あけましておめでとうございます。
「吟じる」・・・望実さんを思い出しました。なぜかって・・・？ご想像にお任せします（＾＾）
＞ただ、ある改善策を講じるためには、どうしても踏み込まなければならない場合は、「"ある"と思います」。
そうですね。その場合はあると思います。それは改善策＝責任追及となった場合なのかなと思いますが、仕方ないですよね。何回も同じ過ちを繰り返されても困るだけですし。
そのことをきっかけによくなってくれるといいのですが、気がつくと居なくなるか、また同じ失敗をしてることが多い気がします。
少しずつでもなおってくれることを期待（自分も含めて）ですかね。
「吟じる」・・・望実さんを思い出しました。なぜかって・・・？ご想像にお任せします（＾＾）
＞ただ、ある改善策を講じるためには、どうしても踏み込まなければならない場合は、「"ある"と思います」。
そうですね。その場合はあると思います。それは改善策＝責任追及となった場合なのかなと思いますが、仕方ないですよね。何回も同じ過ちを繰り返されても困るだけですし。
そのことをきっかけによくなってくれるといいのですが、気がつくと居なくなるか、また同じ失敗をしてることが多い気がします。
少しずつでもなおってくれることを期待（自分も含めて）ですかね。
黒羊さんのコメントにも書きましたが、望実さんを思い出していたら望実さんからのコメントがあったからびっくり（笑）
で、本題。
そうそう、「当事者に反省を促し、次につなげる。」 ですよね。
自分が失敗しているところは言及せず、「私じゃない、あいつだ」的に人をせめちゃうのをみるとどうかなーとか思ったり。
気をつけたいものです。
で、本題。
そうそう、「当事者に反省を促し、次につなげる。」 ですよね。
自分が失敗しているところは言及せず、「私じゃない、あいつだ」的に人をせめちゃうのをみるとどうかなーとか思ったり。
気をつけたいものです。
> 「吟じる」・・・望実さんを思い出しました
あると思います。
いや、ねーよ(-.-;)
私のこと、どんだけエロいヤツだと思ってんすか。（でも、決してエロくないわい！と胸を張って言えないのも事実。）
仕方ない、2009年は「エロかっこいい」をテーマに（古っ！）ブログ活動しよう。（爆）
あると思います。
いや、ねーよ(-.-;)
私のこと、どんだけエロいヤツだと思ってんすか。（でも、決してエロくないわい！と胸を張って言えないのも事実。）
仕方ない、2009年は「エロかっこいい」をテーマに（古っ！）ブログ活動しよう。（爆）
エロキャラでうってるんだとばかり思ってました（笑）地道な？活動期待してます。（＾＾）
| ホーム |
